Söz konusu yerel servis olduğunda, metal işleme operasyonları üç şeye gereksinim duyar. Sorunlarının anlaşılması, hızlıca cevap verilmesi ve doğru çözümler elde edilmesi. Metal işleme müşterilerini daha iyi anlamak için Kennametal, çok bilinen çığır açan teknoloji çözümlerini, operasyonlarında talep edilen hızlı geri dönüşü ve güvenebilecekleri yerel varlığı sunan tesislerde son teknoloji yatırımını lanse etmeden önce ziyaret için zaman ayırmış ve onları dinlemiştir.
Kasım 2014 tarihinde İstanbul Türkiye’de açılan yeni hızlı çözüm merkezi RRC (Rapid Response Center), Kennametal’in “Different Thinking” (Farklı Düşünüş) yaklaşımının sergilediği yerdir. Istanbul’un İngiltere West Midlands, Güney Kore Busan ve Polonya Zory’de RRC merkezlerine katılımı Kennametal’in global uzmanlığını yerel ve hızlı geri dönüşle sağlayan taahhütlerinin harç ve tuğlalarıdır.
Kennametal’in global yenileme ve hizmetlerinin yöneticisi olan Jan Menschner, RRC merkezlerini Kennametal’in müşterinin sesini dinlediği çalışmalarının devam eden önemli bir ifadesi olarak tarif etmiştir. Kilit ilgi alanları, yerel olmak, çabuk cevap verme ve hızlı geri dönüştür. Bu durum özellikle ticari altyapının hala gelişmekte olduğu yerlerde önemlidir.
Kennametal’in RRC merkezleri yeni özel takımlar ve kullanılmış silindirik takımların (karbür matkap ve freze) yenilenmesi (bileme + kaplama) için hızlı geri dönüş taleplerinin yeterliliğine odaklanmaktadır. RRC hızlı çözüm merkezleri yenilenmiş takımlardan en yüksek performansı elde etmek üzere orijinal Kennametal’e özel geometri spesifikasyonlarının elde edilmesi için yerel erişim imkanı sunuyor. Avrupa ve Asya Pasifik Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Joost Berting “Bu özel teknoloji Kennametal’a has olup, sadece ilk kullanımla üretkenlik tasarrufları sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda da takımın tüm ömrü boyunca tasarruf sağlamaktadır” dedi ve; “Özel takımlar, ayrıca yerel olarak üretilen aynı özel teknolojiyle birlikte gelmekte ve üretim programlarınıza uyması bakımından daha kısa sürede teslim edilmektedir” şeklinde açıklamada bulundu.
